Términos de Uso

1Qué es el servicio

MONIBOT, operado por INVERSIONES OFIPAGOS S.A.S. (NIT 901668759-7), ofrece a estudios de modelaje webcam herramientas para administrar su operación: modelos y personal, horas y turnos, ingresos y liquidaciones, comunicación interna y, como módulo opcional, atención a candidatas por WhatsApp (Reclutamiento). El servicio se contrata por suscripción según el plan elegido; los planes y precios vigentes están en monibot.app.

2Cuenta y usuarios

El cliente (persona jurídica o natural) es el titular de la cuenta y responde por lo que hacen sus usuarios. Debe entregar datos veraces en el registro, mantener sus credenciales en reserva y avisar de cualquier acceso no autorizado. Solo pueden usar MONIBOT personas mayores de 18 años.

3Datos: responsable y encargado

Respecto de los datos de las personas que el cliente gestiona, el cliente es el responsable y MONIBOT es el encargado. Este contrato es también el de transmisión de datos y establece que:

• MONIBOT trata los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente.
• El cliente garantiza que cuenta con la autorización previa, expresa e informada de los titulares, incluida la autorización explícita y facultativa para el tratamiento de datos sensibles (biometría, características físicas, perfiles de personalidad), con una política de tratamiento de datos publicada, y que sus textos y formularios cumplen la ley.
• MONIBOT aplica medidas de seguridad razonables (Política de Privacidad, sección 8) y no comparte los datos con terceros distintos de sus proveedores.
• El cliente autoriza a MONIBOT a usar los proveedores de la sección 5 de la Política, incluida la transmisión internacional de datos, y a incorporar otros con aviso previo.
• Los registros de chat, las capturas y las miniaturas de las transmisiones son datos temporales: se eliminan automáticamente a más tardar a los noventa (90) días, o antes si el cliente configura un plazo menor. La base es la finalidad operativa, el interés legítimo para la auditoría de liquidaciones y la seguridad de la operación, que el cliente debe amparar en su contrato con cada modelo.
• Al terminar el servicio, MONIBOT devuelve o elimina los datos según la sección 7.
• Aceptación. El representante legal del cliente acepta estos Términos y la Política de Privacidad con un clic al registrarse (aceptación expresa, «clickwrap»), conforme a la Ley 527 de 1999. MONIBOT conserva la prueba: fecha y hora, dirección IP y versión del documento aceptado.

4Uso aceptable

El cliente no usará MONIBOT para: tratar datos de menores de 18 años; reclutar, retener o explotar a una persona contra su voluntad; coaccionar o engañar a candidatas o modelos; pedir o recoger por los canales de MONIBOT datos financieros, fotos íntimas o documentos de identidad que no correspondan a un proceso presencial y legítimo; enviar mensajes no solicitados o acosar; ni para cualquier actividad ilegal.

Búsqueda por reconocimiento facial. El cliente solo la usará respecto de modelos con quienes tenga un contrato firmado en físico en el que la modelo autorice expresamente «la captura y transmisión de mis datos biométricos faciales a proveedores tecnológicos internacionales para fines de verificación de identidad y rastreo de contenido en internet». Antes de cada búsqueda, MONIBOT exige marcar una casilla en la que el cliente confirma, bajo su responsabilidad, que posee la autorización física y expresa de la modelo, y deja constancia de ello.

MONIBOT puede revisar el uso para proteger la plataforma, sin acceder al contenido de los datos del cliente salvo lo necesario para soporte o por orden legal.

5Módulo de Reclutamiento (WhatsApp)

• Cuentas propias del cliente. El canal de WhatsApp es del cliente: su aplicación y cuenta de Meta, su portafolio, su número. MONIBOT no es titular de ninguna línea ni de ninguna cuenta de Meta.
• Sin garantía sobre Meta. MONIBOT no garantiza la disponibilidad, la aprobación ni la continuidad del canal. Meta puede limitar o cerrar cuentas por sus políticas, en especial en actividades para adultos. El cierre o la limitación de la línea es responsabilidad exclusiva del cliente. MONIBOT no crea cuentas ni números de reemplazo tras un cierre.
• Plantillas y guiones. Los guiones, textos y respuestas rápidas que MONIBOT proporciona son sugerencias operativas y no constituyen asesoría legal. El cliente es el único responsable de revisarlos y aprobarlos antes de usarlos.
• Reglas del módulo. El asistente se presenta como asistente virtual, pide autorización antes de tratar datos, verifica la mayoría de edad y no promete cifras de ingresos. Si el cliente modifica los flujos para solicitar datos financieros, fotos íntimas o documentos por el chat, MONIBOT puede suspender el módulo de inmediato para proteger la infraestructura compartida.
• Exportación. Si el canal se cierra, el cliente puede exportar los datos ya almacenados en MONIBOT.

6Responsabilidad

Indemnidad. El cliente asume toda responsabilidad civil, laboral o penal derivada de su operación y de las interacciones generadas por medio de sus cuentas y canales, y mantendrá indemne a MONIBOT frente a reclamaciones de terceros por esa causa.

Límite. La responsabilidad máxima agregada de MONIBOT frente al cliente, por cualquier causa (salvo dolo o culpa grave comprobada judicialmente), se limita de manera estricta al monto total pagado por el cliente a MONIBOT por el servicio durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento que genere el daño. MONIBOT opera bajo el esquema de «mejor esfuerzo» y no asume penalidades financieras por caídas de disponibilidad de servidores de terceros. No cubre lucro cesante ni daños indirectos.

7Suspensión y terminación

El cliente puede terminar el servicio avisando con treinta (30) días calendario de anticipación. MONIBOT puede suspender o terminar la cuenta por falta de pago, por incumplir estos términos o por orden de autoridad, avisando cuando sea posible. Terminado el servicio, el cliente dispone de treinta (30) días calendario para exportar sus datos; después MONIBOT los elimina o devuelve, salvo lo que la ley obligue a conservar.

8Otras condiciones

• Propiedad intelectual: el software y su marca son de MONIBOT; los datos y contenidos del cliente son del cliente.
• Cambios: si estos términos cambian de forma sustancial, se avisa por correo o en la plataforma con quince (15) días calendario de anticipación.
• Ley aplicable y jurisdicción: leyes de Colombia; jueces de Medellín.
• Contacto: hola@monibot.app · Carrera 67A 48D 61, Medellín, Antioquia, Colombia.